Met deze handleiding kun je jouw e-mailadres instellen op een computer, telefoon of tablet.
Bij het instellen gebruiken we jouwdomein.nl als voorbeeld. Dit kan bijvoorbeeld pixll.nl, pixll.com of pixll.eu zijn, afhankelijk van de extensie van jouw eigen domein. Als gebruikersnaam gebruik je altijd je volledige e-mailadres. Het wachtwoord heb je van ons ontvangen. Wij raden sterk aan om je e-mail in te stellen via IMAP. Hiermee blijft je e-mail op de server staan en wordt alles gesynchroniseerd tussen meerdere apparaten. Dit voorkomt dat e-mail verloren gaat wanneer je bijvoorbeeld meerdere apparaten gebruikt.
Servernaam (belangrijk)
Server: mail.jouwdomein.nl
Vervang in dit voorbeeld jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Inkomende e-mail / IMAP (sterk aanbevolen)
Met SSL (veilig en standaard)
Server: mail.jouwdomein.nl
Poort: 993
Beveiliging: SSL/TLS
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
Wachtwoord: zoals je van ons ontvangen hebt
Uitgaande e-mail / SMTP
Met SSL
Server: mail.jouwdomein.nl
Poort: 465
Beveiliging: SSL/TLS
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
Wachtwoord: zoals je van ons ontvangen hebt
SMTP-authenticatie: ingeschakeld
Gebruik voor uitgaande e-mail dezelfde inloggegevens als bij inkomende e-mail.
Instellingen zonder SSL (alleen indien nodig)
Gebruik onderstaande poorten alleen wanneer je e-mailprogramma geen SSL ondersteunt.
IMAP zonder SSL
Poort: 143
POP zonder SSL
Poort: 110
SMTP zonder SSL
Poort: 25 of 587
Beveiliging: STARTTLS (indien beschikbaar)
Apple-apparaten (Mac, iPhone en iPad)
Op Apple-apparaten kan het voorkomen dat een certificaat- of verificatiefout wordt vastgehouden. In dat geval is het belangrijk om onderstaande stappen volledig en in deze volgorde uit te voeren:
- Verwijder het e-mailaccount volledig
- Start het apparaat opnieuw op
(hiermee wordt de caching van oude instellingen en certificaten verwijderd) - Voeg het e-mailaccount daarna opnieuw toe
In de meeste gevallen werkt Apple Mail daarna weer correct. Blijft Apple Mail problemen geven, dan kan de Gmail-app op iPhone of iPad een stabieler alternatief zijn.
Problemen met inloggen of verzenden?
Bij meerdere foutieve inlogpogingen kan je IP-adres door de firewall worden geblokkeerd. Dit gebeurt vaak zonder dat je dit direct merkt. Een telefoon of computer probeert automatisch opnieuw verbinding te maken met oude of onjuiste instellingen, waardoor deze blokkade vanzelf kan ontstaan. Deze beveiliging is bewust zo ingericht om ongeautoriseerde toegang tot e-mailaccounts te voorkomen. Dat is normaal en wenselijk, maar kan verwarrend zijn wanneer je zelf net instellingen aanpast.
Wat kun je doen?
- Ga naar https://www.whatismyip.com/
- Noteer het IPv4-adres
- Doe dit via het netwerk (wifi of 4G/5G) waarop de problemen zijn ontstaan
- Neem daarna contact op met Pixll, dan controleren wij of er een blokkade actief is en verwijderen deze indien nodig
IMAP of POP – wat is het verschil?
IMAP (aanbevolen)
- E-mail blijft op de server staan
- Geschikt voor meerdere apparaten tegelijk
- Minder kans op dataverlies
POP
- E-mail wordt opgehaald en vaak van de server verwijderd
- Bedoeld voor één apparaat
- Grotere kans dat e-mail verdwijnt
Stap-voor-stap installatiehandleidingen
De volgende installatie instellingen werken in alle gangbare e-mailprogramma’s. Voor duidelijke stap-voor-stap instructies per programma kun je onderstaande handleidingen gebruiken. Deze zijn opgesteld door onze hostingpartner en sluiten direct aan op de e-mailomgeving zoals Pixll die voor je heeft ingericht.